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　　“你好!我是裝修公司的業(yè)務員，聽說你的房子最近要交樓了，準備裝修嗎?”“我們和裝飾城各個品牌裝飾材料店都有合作，可以幫你買材料，能省不少錢!”“需要家裝設計師免費設計嗎?”……作為剛交房或快交房的新業(yè)主，你可能多次接到裝修公司的騷擾電話，他們不但知道業(yè)主的姓名和電話，還知道新房的地址、面積、戶型等。那么，業(yè)主的信息是怎樣到了裝修公司手里?這種電話營銷是否得到業(yè)主的認可?帶著這些疑問，記者對此展開了調查。

　　一天打來10個電話騷擾業(yè)主

　　現(xiàn)象

　　“我上周末的一天竟接到10個裝修公司的電話，實在是太煩人了!”市民嚴先生于今年7月在市區(qū)購買了一套住房，然而，購得新居的喜悅很快被裝修公司的騷擾電話所取代。嚴先生說，其實被裝修電話騷擾的情況早在他剛買完房子時就出現(xiàn)了，沒過幾天就接到了一家裝修公司的電話，說是周末會專門為其購置的小區(qū)舉辦一場裝修現(xiàn)場咨詢會。

　　“我說沒時間參加，可對方還是不停地介紹他們公司推出的各種優(yōu)惠內容，就是不掛電話，當時我正在開會，只好掛斷了電話，可沒想到，沒多久又接到了另一家裝修公司的電話。”嚴先生說，最離譜的就是上周末，他數(shù)了數(shù)通話記錄，一天竟然接了10個裝修公司的電話。這一天不僅周末的休息時間沒了，心情也變得很糟糕。為了避免不再被電話騷擾，嚴先生隨即將問題的矛頭指向了開發(fā)商，并撥打了售樓處電話，但售樓處說他們沒有跟任何裝修公司合作，“我問他們是不是泄露了我的個人信息，他們立即否認了。”同樣受到裝修公司電話騷擾的還有新業(yè)主林先生，據(jù)他介紹，自己的生活在拿到新房鑰匙后就被打亂了，最近一段時間來，有不同品牌的裝修公司打來電話。

　　“我個人信息到底是怎么泄露出去的?問打電話來的裝修公司，他們都說是秘密渠道拿到的信息，自己只是按照公司要求辦事。”林先生說，去相關裝修公司質問是怎么得到自己電話號碼和資料時，公司方竟表示這只是員工的個人行為，公司也不清楚，唯一能做的就是不再通過電話或者短信的方式騷擾。

　　八成受訪者受到裝修公司騷擾

　　調查

　　“您的個人信息被泄露了嗎?”針對這個問題，記者進行了隨機調查，截至發(fā)稿前，有58位新近購房者(一年左右時間)參與了調查，結果顯示超過80%的人都接到過推銷電話。一位接受調查的市民表示，今年4月是他在市區(qū)購置的新居收樓前一個月，從那時起開始就有裝修公司不斷打來電話，而騷擾電話一直持續(xù)到現(xiàn)在。在多次收到騷擾短信和騷擾電話后，有70%的人意識到自己的個人信息被泄露了，而且感覺很不好，但他們想對此投訴卻無路可尋。

　　“有一次，我實在是受不了了，就問那個打騷擾電話的人是怎么知道我的電話，結果那人說如果不想找他們裝修就別問了。”市民葉女士說，她當時就想到了投訴，可回過頭來一想，卻不知道該找哪個部門投訴。同時，超過90%的被調查者認為，沒有經(jīng)過個人同意就把信息透露出去的行為是違法的，屬于侵犯了個人的隱私。

　　在回答“您認為您的信息是怎樣泄露出去”的問題時，絕大多數(shù)人認為是樓盤泄露出去的，排在第二位的懷疑對象是物業(yè)公司和通信運營商，銀行則排在了懷疑對象的第三位。

　　個人信息買賣有專門渠道

　　探訪

　　面對無休止的推銷電話，很多業(yè)主不禁質疑：“裝修公司是如何知道我們個人信息的?”在走訪中，房產(chǎn)公司、物業(yè)、辦按揭的銀行、電力公司……所有需要業(yè)主留聯(lián)系方式的單位似乎都成了人們懷疑的對象。

　　一位從事裝修設計工作的業(yè)內人士告訴記者，由于裝修公司之間的競爭十分激烈，為了獲取客戶，其從售樓處或物業(yè)公司那兒買業(yè)主信息的情況很常見，每當一處樓盤快交付的時候，就會有人打電話或是主動上門向裝修公司推銷業(yè)主名單，久而久之，裝修公司也就與這些“信息販子”熟了，并得知信息都是從售樓處或物業(yè)管理人員的手中拿到的。“當名單被賣給裝飾公司或某個家裝業(yè)務員后，裝飾公司會把買來的名單細分給自己的業(yè)務員，有些業(yè)務員就會把‘不好搞’的業(yè)主聯(lián)系方式轉賣，這樣一來，一份新交付樓盤的業(yè)主名單就能很快傳開。”該設計師說，這些交易都在私下進行，要有熟人才可以操作，同時，由于業(yè)主很難找到物管公司出賣私人資料的證據(jù)，因此，轉賣客戶資料早已成為業(yè)界的一個“潛規(guī)則”。

　　根據(jù)相關線索，日前，記者以某售樓中心銷售人員的名義致電某裝修公司，詢問其是否需要業(yè)主的信息，接電話的工作人員開始表示不需要，但在記者報出價格后，該工作人員卻立即表示“價位太高很難成交，價格低一些的話可以考慮。”

　　增強維權意識，對待騷擾電話要堅決

　　對策

　　那么，業(yè)主面對裝修騷擾電話是否就真的沒有辦法了呢?在走訪中，一位近期剛裝修完新家，準備入住的楊女士認為，接到騷擾電話，首先應該要保持冷靜，盡管心情不好，但還是要堅決拒絕。“一般來說，我會說‘我已經(jīng)簽好合同準備裝修了’，是最有效的回絕辦法”。楊女士說，以其個人經(jīng)驗，如果碰到騷擾就以惡言相對，很可能招來某些素質低下業(yè)務員不斷地報復性騷擾。對此，惠州市裝飾行業(yè)協(xié)會的相關人士也表示，出賣業(yè)主個人信息成了平常事，一方面是因為被侵權者依法維權意識淡薄，以致很少有人會主張賠償;另一方面，如果要選擇家裝公司，就一定要選擇正規(guī)品牌公司，裝修質量才會得到保障。

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