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裝修新規(guī)給你三大維權(quán)利器 基礎(chǔ)工程至少保修2年

    轉(zhuǎn)眼，3·15消費者權(quán)益日已經(jīng)過去了，但消費者的維權(quán)意識不會就此淡忘。

    因裝修涉及的細(xì)節(jié)較多，人員關(guān)系復(fù)雜，加之目前家裝市場并不規(guī)范，業(yè)主們往往會碰到一些始料未及的困難。相信不少業(yè)主對自己的權(quán)利認(rèn)識仍有些模糊。這里為大家整理了2014年家裝新規(guī)中的三大維權(quán)利器，希望能為廣大業(yè)主提供參考。

    利器一：

    增項多超支嚴(yán)重讓裝修公司買單

    問題——增項多超支嚴(yán)重很普遍

    裝修后業(yè)主最常碰到的情況是，裝修結(jié)算比預(yù)算超支多得多。

    業(yè)主往往希望能以較低的價格完成房屋的裝修，而裝修公司為了得到工程，常用低價迎合業(yè)主。一旦合同簽訂，開始裝修施工后，裝修公司再采取各種方法手段，讓業(yè)主不得不接受很多增項，從而造成裝修結(jié)算遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)算。

    應(yīng)對——超預(yù)算8%由裝修公司承擔(dān)

    2013年9月1日，商務(wù)部出臺的首部《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》明確：組織出具的工程合同預(yù)算報價書，不應(yīng)在工程項目、工程數(shù)量上出現(xiàn)漏報、少報的情況。出現(xiàn)工程項目漏報情況，由組織承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。出現(xiàn)工程數(shù)量少報情況，若少報金額超過合同金額的8%，超過部分由組織承擔(dān)(業(yè)主主動要求增加的項目除外)。

    這是家裝新規(guī)中，最引人注目的條款之一。因此，業(yè)主如果碰到裝修公司故意漏項造成的超支嚴(yán)重的情況，可以根據(jù)此條法規(guī)要求一定補償。

    注意點——盡量避免主動增項

    俗話說，上有政策，下有對策，規(guī)范中簡單的一句“業(yè)主主動要求增加的項目除外”，就給裝修公司留下空子可鉆。

    裝修項目包括必須做的項目，以及一些可做可不做的項目。裝修公司可以通過后期的勸導(dǎo)、誘導(dǎo)讓業(yè)主增加施工項目，這就屬于“業(yè)主主動增加項目”，不屬于新規(guī)規(guī)定的超支賠付范圍內(nèi)。業(yè)主要警惕這種手段，最好在設(shè)計方案和預(yù)算審核階段要非常細(xì)心謹(jǐn)慎，避免后期輕易變動，從而造成增項超支。

    利器二：

    售后保障不擔(dān)心故意損耗有法可制

    問題——產(chǎn)品售后保障無處可尋

    家裝中會用到很多裝修材料，一方面業(yè)主會擔(dān)心其質(zhì)量問題，另一方面則擔(dān)心施工方會不會故意耗損。針對這兩種情況，也有相應(yīng)的法規(guī)進(jìn)行規(guī)范。

    應(yīng)對——賣場先行賠付、地板損耗超5%可向商家索賠

    以往業(yè)主在裝修賣場購買商品，如出現(xiàn)問題很難得到及時解決。同樣是《家居行業(yè)經(jīng)營規(guī)范》中首次明文規(guī)定，家居賣場應(yīng)執(zhí)行先行賠付制度，在商品出現(xiàn)瑕疵或缺陷時及時給顧客退換或賠償，在銷售商離場后仍須為顧客提供相應(yīng)的售后和維護(hù)服務(wù)。

    裝修中，地板多由廠家負(fù)責(zé)安裝。按照行規(guī)，消費者鋪完地板后，完整的地板是可以退貨的。但有些不法商家為了不讓消費者退貨，就會采用增加損耗的方式讓消費者多花錢，比如故意多切割完整的地板等。

    根據(jù)我國《木質(zhì)地板鋪裝、驗收和使用規(guī)范》規(guī)定，木地板損耗率通常不應(yīng)該超過5%。在廠家或銷售商安裝地板時，如果發(fā)現(xiàn)工人浪費嚴(yán)重，消費者一定要多留心，損耗率超過5%可以向商家索賠。

    注意點——正常地板損耗在3%左右

    由于每塊地板的長度、寬度是相同的，但消費者購買的地板長度不可能與所要鋪設(shè)的房間剛好匹配，所以一些地板就要切割，比如90厘米長的地板，如用了50厘米，剩下的40厘米就得拼到其他地方，如無法拼接，就只能扔掉，這就造成損耗，只要房間比較工整，一般損耗率為3%左右。

    利器三：

    明文規(guī)定裝修保修期保障更放心

    問題——保修責(zé)任難定沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

    不少業(yè)主遭遇過這樣一種情況：交付后房屋某一項目出現(xiàn)了問題，引發(fā)一系列糾紛。業(yè)主覺得是裝修公司的責(zé)任，裝修公司覺得是業(yè)主自身使用不當(dāng)或者是業(yè)主選購的主材出現(xiàn)質(zhì)量問題。通知裝修公司來修好了，但是在保修期后不久又出現(xiàn)同樣問題，裝修公司以保修期已過為由拒絕免費保修。總之，保修責(zé)任難定。

    應(yīng)對——裝修保修期為2-5年

    針對這個問題，《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》出臺了詳細(xì)的保修條款，其中包括家裝公司必須向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等的具體保修時間和保修范圍。另外，裝修基礎(chǔ)工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。裝修公司在保修期外需長期為顧客提供維修維護(hù)服務(wù)，相關(guān)項目收費應(yīng)明碼標(biāo)價。

    注意點——保修金很關(guān)鍵注意留存證據(jù)

    規(guī)范上的保修條款比較簡單，如果裝修公司想抵賴，還是有空子可鉆。如何避免這種情況發(fā)生呢？一個有效的辦法就是盡量在裝修合同或者在裝修保修單中將保修的項目、保修期限、保修責(zé)任如何認(rèn)定等內(nèi)容都寫上。

    在和裝修公司簽訂裝修合同時，最好在合同里加上保修金的條款。即明確裝修工程在驗收合格后，業(yè)主有權(quán)留取相當(dāng)于裝修工程總款5%左右的保修金。竣工驗收合格后的保修期之內(nèi)沒有發(fā)生工程質(zhì)量問題的，業(yè)主才將保修金退還給裝修公司。有條件的業(yè)主要充分保存好各項證據(jù)，或請第三方機(jī)構(gòu)出具鑒定結(jié)果以明晰責(zé)任。